D\u00e9finition<\/strong> : points de vente visit\u00e9s \/ points de vente planifi\u00e9s. Ce KPI mesure la base de l’ex\u00e9cution. Si une tourn\u00e9e pr\u00e9voit 180 boutiques et que 127 seulement sont r\u00e9ellement visit\u00e9es, le probl\u00e8me n’est pas encore commercial. Il est op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n\u00c0 suivre par zone, superviseur, commercial, canal de distribution et type de point de vente. Une moyenne globale peut masquer des \u00e9carts importants entre Dakar, Thi\u00e8s, Mbour, Saint-Louis ou les zones p\u00e9riph\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
2. Taux de disponibilit\u00e9 produit<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : points de vente o\u00f9 le produit est disponible \/ points de vente visit\u00e9s. La disponibilit\u00e9 est souvent le premier signal business. Si le produit n’est pas pr\u00e9sent, la visite commerciale ne peut pas produire son plein effet.<\/p>\n\n\n\nCe KPI peut \u00eatre suivi par SKU, gamme, format, ville ou enseigne. Pour les marques FMCG, t\u00e9l\u00e9coms, pharmacie, boissons, cosm\u00e9tique ou services \u00e0 forte distribution, c’est un indicateur central.<\/p>\n\n\n\n
3. Taux de rupture d\u00e9tect\u00e9e et remont\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : ruptures constat\u00e9es avec preuve \/ points de vente visit\u00e9s. Une rupture invisible co\u00fbte cher. Elle bloque la vente, d\u00e9grade la pr\u00e9sence de marque et donne parfois l’avantage \u00e0 un concurrent.<\/p>\n\n\n\nLe KPI utile n’est pas seulement “combien de ruptures”, mais combien de ruptures ont \u00e9t\u00e9 remont\u00e9es avec une donn\u00e9e exploitable : produit concern\u00e9, point de vente, photo, date, heure et commentaire terrain.<\/p>\n\n\n\n
4. Taux de conformit\u00e9 merchandising<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : points de vente conformes \/ points de vente contr\u00f4l\u00e9s. La conformit\u00e9 d\u00e9pend du standard attendu : pr\u00e9sence produit, facing, prix affich\u00e9, PLV install\u00e9e, promotion visible, emplacement respect\u00e9 ou photo conforme.<\/p>\n\n\n\n\n conformit\u00e9 compl\u00e8te ;<\/li>\n conformit\u00e9 partielle ;<\/li>\n non-conformit\u00e9 ;<\/li>\n absence de preuve.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n5. D\u00e9lai de remont\u00e9e des alertes terrain<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : temps entre la visite et la disponibilit\u00e9 de l’alerte exploitable. Pour une activation commerciale, une donn\u00e9e remont\u00e9e trois jours plus tard perd une grande partie de sa valeur.<\/p>\n\n\n\nUn d\u00e9lai court aide les superviseurs \u00e0 traiter les ruptures, remplacer une PLV, relancer un point de vente ou r\u00e9orienter une \u00e9quipe vers une zone faible.<\/p>\n\n\n\n
6. Taux de preuves terrain exploitables<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : visites avec preuve valide \/ visites r\u00e9alis\u00e9es. Une preuve terrain peut \u00eatre une photo, un check-in, une position GPS, un QR code, une signature ou un formulaire horodat\u00e9.<\/p>\n\n\n\nL’objectif n’est pas de surveiller pour surveiller. L’objectif est de rendre le reporting v\u00e9rifiable et utile pour le client, la direction commerciale ou le partenaire de distribution.<\/p>\n\n\n\n
7. Co\u00fbt par point de vente utile<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finition<\/strong> : co\u00fbt total de l’op\u00e9ration \/ points de vente visit\u00e9s avec donn\u00e9e exploitable. Ce KPI rapproche l’ex\u00e9cution terrain du ROI.<\/p>\n\n\n\nIl ne suffit pas de savoir combien l’op\u00e9ration a co\u00fbt\u00e9. Il faut savoir combien de points de vente ont r\u00e9ellement produit une donn\u00e9e utile : disponibilit\u00e9, rupture, conformit\u00e9, preuve photo, action corrective ou r\u00e9sultat commercial.<\/p>\n\n\n\n
Tableau de synth\u00e8se des KPI merchandising<\/h2>\n\n\n\nKPI<\/th> Ce qu’il mesure<\/th> D\u00e9cision rendue possible<\/th><\/tr><\/thead> Couverture des points de vente<\/strong><\/td>Ex\u00e9cution de la tourn\u00e9e<\/td> R\u00e9affecter les \u00e9quipes ou corriger une zone<\/td><\/tr> Disponibilit\u00e9 produit<\/strong><\/td>Pr\u00e9sence r\u00e9elle du produit<\/td> Prioriser distribution et r\u00e9assort<\/td><\/tr> Ruptures d\u00e9tect\u00e9es<\/strong><\/td>Risque de perte de ventes<\/td> D\u00e9clencher une action logistique ou commerciale<\/td><\/tr> Conformit\u00e9 merchandising<\/strong><\/td>Qualit\u00e9 d’ex\u00e9cution<\/td> Corriger PLV, prix, facing ou emplacement<\/td><\/tr> D\u00e9lai de remont\u00e9e<\/strong><\/td>Vitesse de pilotage<\/td> Agir pendant la campagne<\/td><\/tr> Preuves exploitables<\/strong><\/td>Fiabilit\u00e9 du reporting<\/td> S\u00e9curiser client, superviseur et back-office<\/td><\/tr> Co\u00fbt par point de vente utile<\/strong><\/td>Rentabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/td> Comparer zones et formats de campagne<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nLes erreurs fr\u00e9quentes \u00e0 \u00e9viter<\/h2>\n\n\n\nConfondre visite et ex\u00e9cution<\/h3>\n\n\n\n Une visite peut \u00eatre r\u00e9elle sans \u00eatre utile. Si l’agent passe dans la boutique mais ne v\u00e9rifie pas le produit, ne prend pas de photo ou ne remonte pas la rupture, la direction commerciale ne peut pas agir.<\/p>\n\n\n\n
Piloter uniquement \u00e0 la fin de la campagne<\/h3>\n\n\n\n Le merchandising terrain doit produire des corrections rapides. Un bilan final est utile, mais il arrive trop tard pour r\u00e9cup\u00e9rer une semaine de rupture ou une promotion mal install\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Laisser les preuves dans les t\u00e9l\u00e9phones<\/h3>\n\n\n\n Quand les photos restent dans des conversations priv\u00e9es ou dans les galeries des agents, elles deviennent difficiles \u00e0 contr\u00f4ler. Il faut les rattacher au point de vente, \u00e0 la visite et \u00e0 l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
Utiliser les m\u00eames KPI pour toutes les zones<\/h3>\n\n\n\n Un kiosque, une sup\u00e9rette, une pharmacie, une station-service ou une boutique de quartier ne se pilotent pas toujours de la m\u00eame fa\u00e7on. Les KPI doivent rester comparables, mais leur lecture doit tenir compte du canal.<\/p>\n\n\n\n
Comment Staffika aide \u00e0 piloter le merchandising terrain<\/h2>\n\n\n\n Staffika permet de structurer les op\u00e9rations qui sont souvent dispers\u00e9es entre planning manuel, messages WhatsApp, formulaires et tableaux Excel.<\/p>\n\n\n\n
\n planifier les tourn\u00e9es et les points de vente ;<\/li>\n affecter les agents par zone ou campagne ;<\/li>\n collecter des preuves terrain horodat\u00e9es ;<\/li>\n suivre les ruptures et alertes de conformit\u00e9 ;<\/li>\n consolider le reporting par superviseur, zone et point de vente ;<\/li>\n rapprocher l’ex\u00e9cution terrain des d\u00e9cisions commerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLe b\u00e9n\u00e9fice pour une direction commerciale est simple : voir plus t\u00f4t les \u00e9carts qui co\u00fbtent des ventes, et concentrer les \u00e9quipes sur les points de vente o\u00f9 l’action a le plus d’impact.<\/p>\n\n\n\n
Exemple de d\u00e9ploiement en 30 jours<\/h2>\n\n\n\nSemaine 1 : cadrer les standards<\/h3>\n\n\n\n D\u00e9finir les produits \u00e0 suivre, les points de vente prioritaires, les photos attendues, les crit\u00e8res de conformit\u00e9 et les r\u00e8gles de remont\u00e9e des ruptures.<\/p>\n\n\n\n
Semaine 2 : lancer les tourn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n Affecter les agents, importer les points de vente, tester les formulaires terrain et v\u00e9rifier que chaque visite remonte une donn\u00e9e exploitable.<\/p>\n\n\n\n
Semaine 3 : piloter les alertes<\/h3>\n\n\n\n Analyser les ruptures, les zones non couvertes, les preuves manquantes et les \u00e9carts de conformit\u00e9. Les superviseurs doivent corriger pendant la campagne.<\/p>\n\n\n\n
Semaine 4 : lire le ROI op\u00e9rationnel<\/h3>\n\n\n\n Comparer les zones, calculer le co\u00fbt par point de vente utile, identifier les meilleurs canaux et pr\u00e9parer la campagne suivante avec des donn\u00e9es plus propres.<\/p>\n\n\n\n
FAQ<\/h2>\n\n\n\nQuelle diff\u00e9rence entre merchandising terrain et force de vente terrain ?<\/h3>\n\n\n\n La force de vente terrain couvre la prospection, la vente, le suivi client et parfois l’animation. Le merchandising terrain se concentre davantage sur la pr\u00e9sence produit, la visibilit\u00e9, la conformit\u00e9 en point de vente, les ruptures et les preuves d’ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n
Faut-il suivre tous ces KPI d\u00e8s le d\u00e9part ?<\/h3>\n\n\n\n Non. Il vaut mieux commencer avec 4 ou 5 KPI fiables : couverture, disponibilit\u00e9, ruptures, conformit\u00e9 et preuves exploitables. Les autres indicateurs peuvent \u00eatre ajout\u00e9s lorsque la donn\u00e9e terrain devient plus r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Les photos terrain suffisent-elles \u00e0 prouver l’ex\u00e9cution ?<\/h3>\n\n\n\n Elles sont utiles, mais elles doivent \u00eatre rattach\u00e9es \u00e0 une visite, un point de vente, une heure et id\u00e9alement une position ou un check-in. Une photo isol\u00e9e reste difficile \u00e0 exploiter.<\/p>\n\n\n\n
Vous voulez piloter vos points de vente avec moins d’angles morts ?<\/strong> Demandez une d\u00e9mo Staffika orient\u00e9e merchandising terrain, ruptures, preuves photo et reporting commercial.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"D\u00e9couvrez 7 KPI pour piloter le merchandising terrain au S\u00e9n\u00e9gal : couverture, disponibilit\u00e9 produit, ruptures, conformit\u00e9, preuves photo et ROI point de vente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-51","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51\/revisions\/52"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staffika.app\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}